• <sub id="z3lcu"><dl id="z3lcu"><dfn id="z3lcu"></dfn></dl></sub>

      <source id="z3lcu"><mark id="z3lcu"></mark></source>
      <u id="z3lcu"><dl id="z3lcu"><blockquote id="z3lcu"></blockquote></dl></u>
      1. <u id="z3lcu"><small id="z3lcu"></small></u>
        <video id="z3lcu"></video>
        <source id="z3lcu"></source>
        <video id="z3lcu"><big id="z3lcu"><i id="z3lcu"></i></big></video>
      2. <nav id="z3lcu"></nav>

        <menu id="z3lcu"><noframes id="z3lcu"></noframes></menu>
        設為首頁 收藏本站
        中華彩票 人人公益
        //
        您的位置:主頁 > 新聞 > 人物自述 > 湖畔魔豆:“抗疫”行動需注重“最后一公里”,整合發揮資源的最大能動性
        湖畔魔豆:“抗疫”行動需注重“最后一公里”,整合發揮資源的最大能動性

        2020-03-06 來源 :公益時報??作者 : 李慶

        一場疫情,似乎讓武漢按下了暫停鍵。

        但是,普通人的生活無法暫停,往日稀松平常的衣食住行,變得緊迫而艱難。

        有一群人開始在安靜的城市內穿梭,搭建起城市的臨時動脈,為一線抗疫醫務人員及時提供緊急醫療物資、可口飯菜,為其身后的家屬解決緊急訴求。

        這群疫情風暴中逆風而行的人的背后,是阿里巴巴的13位女性合伙人(以下簡稱“女帕”),也是浙江省湖畔魔豆公益基金會(以下簡稱“湖畔魔豆”)的發起人。為了更多地了解疫情之下這群“逆風者”的具體行動,近日,《公益時報》記者采訪了湖畔魔豆副秘書長舒敏。

        2月2日,湖畔魔豆正式對外宣布捐贈 1000 萬元設立“湖畔魔豆抗疫項目專項資金”,用于支持醫務人員沒有后顧之憂地投入抗疫工作,陸續開展醫護供餐、醫護家屬緊急需求響應、醫護特殊關愛、緊急醫療設施捐贈、醫護臨時住宿支持等5個項目。

        面對此次突發公共衛生事件,湖畔魔豆如何有序、高效地做出反應?舒敏結合多年公益從業經驗對此進行了分享。在她看來,首先要從真實的需求出發——“深入到一線,你才了解需求是什么”——也才能保證“最后一公里”的切實成效;其次要整合發揮各方的能動性和資源優勢,“這些資源如果能夠發揮自己最大的能動性,這是錢都買不到的”。

        讓專業的人做專業的事情

        《公益時報》:湖畔魔豆捐贈 1000 萬元設立項目專項資金,這一決策是由誰最先發起的?

        舒敏:1月31日一早,我接到一位女帕的電話:女帕們在參與阿里集團緊急抗疫行動的同時,也關注到一線抗疫醫務人員吃飯和住宿的困難,初步決定捐贈1000萬元專門推動解決,需要馬上評估決定的可行性并落實解決方案。

        短短幾個小時,我們緊急聯系浙江民政廳完成了預備案;女帕們一起參與臨時理事會快速完成立項決議;湖畔魔豆內部的6人抗疫行動小組在女帕們的支持下,與餓了么武漢團隊的抗疫行動小組快速對接。當天就正式啟動了聯合抗疫行動——親愛的醫護們,再忙再累,也要好好吃飯!

        為確保行動的落地性和有效性,因此2月2日才正式對外發布。

        《公益時報》:在這次捐贈過程中,面臨的最大困難與挑戰是什么?

        舒敏:這樣大規模暴發的疫情,國際上也沒有成熟的應對經驗。中國民間機構,經過汶川地震、雅安地震等10多年的洗禮和歷練,也才逐步形成相對成體系的政社協同的工作機制。我們都知道:緊急救災,重在備災!快速有效的行動力,需要資源和專業的保障。

        真實而緊迫的個體后勤需求,對執行落地的行動保障,是巨大的考驗——我們的幾位女帕直接參與,當天迅速幫我們對接上餓了么、盒馬、菜鳥物流、天貓大快消事業部等阿里巴巴的專業平臺和志愿者團隊,一起參與。某種程度上,我們與所有參與方的平臺和志愿者一起,組建了一個相對專業的、體系化的解決醫護后勤問題的供應鏈系統。

        當然,即便有這么多資源,要以最快的速度整合起來發揮作用,也不容易。從明確需求到找供應方,從倉儲到物流和遞送,我們一起在明確的共同目標的驅動下,各個環節參與的人都發揮自己最大的能動性和專業度,積極解決問題,相互理解包容,相互信任,每個環節讓專業的人做專業的事情,這件事就搭起來了。

        抗疫行動中需注重“最后一公里”

        《公益時報》:在這次捐贈過程中,是否有收到一些積極或負面的反饋?

        舒敏:面對這次疫情,雖然有很多困難和挑戰,但我覺得特別棒的是:大家心特別齊,過程中收獲很多正能量。醫務人員尤其讓我感動,他們沖在第一線,我們只是關心他們,做了一點點,他們都非常感動。我們對接一線需求的志愿者,收到了很多醫務人員以及家屬的感謝,他們沒日沒夜地忘我投入,也毫無怨言,所有環節參與的志愿者超過500名,也被激勵著,全情投入支援,甚至有些同事忙到一天就吃一頓飯。

         

        《公益時報》:此次抗疫行動,你們是如何解決效率問題的?

        舒敏:在行動過程中,第一,注重“最后一公里”。“緊急救災,重在備災”,但是預先的備災,只能根據可能需求的預判準備以及行動體系的準備。還有更多的需求是沒辦法預判的,要有一個比較到位的響應,就需要深入到一線,在行動的過程中,敏銳地觀察了解需求,快速跟進解決。

        第二,充分的信任和授權,發揮每一個參與方的能動性和它的專業資源優勢。比如物資如何短時間從供應商那里運送到二三十個縣市的定點醫院?中餐晚餐如何每天按時、保質保量地送到幾千名醫務人員的手上?這些專業性問題,我們就交給了菜鳥物流、餓了么的專業志愿者小伙伴。每日醫院新增需求確認、每日供餐量的更新、供餐商戶的開發、供餐視頻品質與營養的搭配標準、供餐遞送等,都是由餓了么武漢抗疫行動小隊作為項目執行志愿團隊主要來支持,我們每天晚上1次復盤會,當晚更新行動情況和送餐數據和財務數據,并對第二天的工作做分工部署,非常地高效。我們在一個月里,完成了175362份愛心餐的遞送。

        關于醫務家屬的緊急響應項目,賣好車公司員工志愿者團隊,幫助我們搭建了一個完善的工作流程:第一環需求收集入口,他們幫助設計開發了不同醫院專屬的線上收集需求的入口,由我們和童心緣義工隊與定點醫院的醫護對接人溝通,支持其在醫院內部實現最精準最快速的收集;第二環電話中心,由5~10個同事組成機動小組,最高一天可以打150個人的電話,負責完成需求和遞送信息的確認,并跟進此后每一單配送環節的實時溝通以及相關憑據的收集;第三環是供貨端,在武漢封城的情況下,盒馬扛著人手不足的巨大壓力,為我們開通綠色通道,每天保證至少30單以上的供貨量;第四環是遞送環節,點我達專門安排了7名騎手,一直支持全城志愿遞送,還有蜂鳥、盒馬、達達以及志愿車隊的實時補位。

        一個月內完成近800個醫務人員及家屬的個案響應。這些專業平臺和志愿者資源,發揮出自己最大的能動性,這是錢都買不到。無論是判斷需求還是解決行動,以專業作為基礎,是效率和效果的重要保障。

        “雙輪驅動”推動管理與發展

        《公益時報》:湖畔魔豆是由阿里巴巴13位女性合伙人發起,這些合伙人對湖畔魔豆有怎樣的期待?

        舒敏:湖畔魔豆主要關注困境女性和兒童,核心項目是“養育未來”,致力于推動我國貧困農村0-3歲嬰幼兒早期發展和家庭養育。女帕們的期望就是全中國的孩子都能得到普惠的支持,特別是貧困地區的孩子和家庭。為此,我們需要非常有耐心地投入和推動,哪怕需要5年、10年,甚至20年。

        目前這個議題,在我們國家還處于非常初步的階段,整個社會都還沒有意識到它的重要性,從0開始要做到普惠,無論是資金投入還是專業能力肯定都有非常大的挑戰。

        《公益時報》:13位合伙人對湖畔魔豆的管理有怎樣的影響?

        舒敏:這次抗疫行動,我們的關注視角是具體而微的,做實實在在的、落地的小事。務實、注重實際成效、關注人……

        13位女帕在推動阿里巴巴這個大經濟體發展的過程中,有著非常豐富的實戰經驗,特別強調落地性和專業度。

        在我們的管理和發展部署上,“雙輪驅動”——這是我們“養育未來”項目推動過程的特色,其中一個輪是“運營”,強調落地的組織能力和執行力,我們背靠阿里的商業運營智慧,有女帕的深度參與和支持,這一輪我們有信心會成為優勢;另一個輪是“評估研究”,保證專業性,用專業的運營數據和評估研究數據來指導運營的發展,同時也為政策落地提供有價值的實踐經驗和評估研究證據。

        中間層缺失是社會議題推動解決中普遍面臨的挑戰

        《公益時報》:你如何看待“用商業思維管理公益慈善組織”?在湖畔魔豆,這一點怎么體現的?

        舒敏:湖畔魔豆是個新的機構,一個新機構,如何在一個新的議題上做推動,如何從管理和運營出發,落實到結果與成效,是一個不小的挑戰。

        我們注意到,在新的社會問題的推動過程中,有一個很突出的現象——Missing Middle,也就是中間層的缺失。我們會發現,通常的公益機構,主要在兩端做事情。一端是做宏觀層面的推動,比如行業的支持、賦能等;另一端是相對微觀層面,在具體的地域為具體的群體提供具體的服務上,有相當數量的草根機構在行動。但是,這兩端的打通,卻相當的有挑戰。宏觀著手的,由上而下,往往差在接地氣、確保最后一公里上;微觀著手的,由下而上,具體的服務做好了,在向上影響和推動時,資源和能力的準備又不足。

        如果我們看一個做的好的商業機構,往往就是在中觀層面做得好,在政策推動、行業孵化、市場培育、組織能力、產品打磨……這些聯結宏觀和微觀的至關重要的工作上,不斷投入和升級迭代,需要非常多的沉淀和積累。

        Missing Middle是公益行業普遍面臨的狀態。湖畔魔豆就是想從中觀層面著手,需要兼具宏觀視野和微觀視野,向上、向下去做推動。這非常考驗我們自己的組織能力,也考驗我們推動服務落地運營的專業能力,考驗我們這個社會資源的影響和整合推動能力。

        要推動貧困農村的0-3歲嬰幼兒發展和家庭養育這個新的社會議題,我們有很多的東西都需要先在商業沉淀和驗證的智慧中學習。“雙輪驅動”對我們而言,就是這方面非常重要的體現和指導。和此次疫情行動所表現的一樣,我們以一貫的風格做事情,先扎扎實實地去了解農村,在行動中更進一步地澄清需求和沉淀產品,我們期望聚焦做一個基本的東西出來,有專業度的保證,再去更大范圍地發聲,影響更多人的智慧和資源加入,一起行動。

        這兩年,其實我們是在做準備,在試點縣去摸索沉淀一個基本的產品解決方案,也在嘗試提速、擴大復制的過程中去完善,既要服務的質量,也要服務的數量,還要服務的可復用性,期望為國家政策的制定和完善提供可參考的實踐經驗和證據。

        《公益時報》:你覺得湖畔魔豆目前參與或者發起的公益項目,是否有需要改進或提升的方面?

        舒敏:我們還是一個剛剛成立不久的新機構,又是在一個新的社會議題領域做推動,需要不斷地學習,有太多需要改進和提升的地方了。

        其中有兩個地方,最近特別有感觸:

        一個是在社會影響層面,我們還需要更有創造性地去做。兒童早期發展和家庭養育,怎么提它的重要性都不為過,但是東西再好,我們這兩年還是沒有能讓更多的人關注到。

        和商業領域相比,公益行業的話語權不強,有很多被動的地方;公益的舞臺也比較小,難以引入專業的人員,且還往往一人多崗,而傳播倡導本身就是非常專業的,要做好還蠻有挑戰的。

        另一個是,在這充滿不確定性且高速發展的時代,如果想等確定了、準備好了才行動,那就永遠沒法開始。這是在女帕和阿里巴巴身上學習到的一點,敢于開始,聚焦,結果導向。經常會聽到他們的語言體系里有“最小閉環”“快速迭代”,在我們新開始的工作中,就是要聚焦立足于最核心的一小點,形成一個有支撐性的解決方案閉環,再擴充完善,不斷調試升級或者迭代。當然,在這過程中,始終要以需求為導向,不能偏了。

        (MID蜜得創益對此文亦有貢獻)

        青娱乐_青娱乐视频_青娱乐极品视觉盛宴精品